Política de Tratamiento de Datos Personales

En biovereda protegemos sus datos personales. Esta Política de Tratamiento describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo los protegemos cuando utiliza nuestro sitio web (biovereda.com) y adquiere productos a través de él, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Razón social: biovereda S.A.S.
• NIT: 901.458.772-3
• Domicilio: Carrera 13 #15-45, Oficina 302, Pereira, Risaralda, Colombia.
• Correo electrónico: contact@biovereda.com
• Departamento de Datos Personales: contact@biovereda.com · +57 310 842 6197

2. Datos personales que recabamos

Recopilamos y procesamos diferentes categorías de datos personales, limitándonos a los estrictamente necesarios para cada finalidad (principio de minimización de datos):

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, NIT y datos de facturación (necesarios si solicitas factura), domicilio de envío y de facturación, correo electrónico y número telefónico.
• Datos transaccionales: Información sobre los productos agronómicos adquiridos, historial de pedidos y preferencias de compra. (Nota: los datos de tarjetas son procesados de forma cifrada directamente por la pasarela de pago certificada PCI-DSS de nuestro distribuidor autorizado; biovereda no almacena números de tarjeta.)
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de ubicación aproximada e interacciones en la web, recopilados mediante cookies esenciales y analíticas.
• Datos de consultas técnicas: información sobre sus cultivos, superficie y problemas agronómicos que decida compartir de forma voluntaria en el formulario de contacto para recibir asesoría. No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para las siguientes finalidades. Las primeras son necesarias para la relación con nosotros; las de comunicación comercial son secundarias y puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que afecte su compra:

• Gestión de compras y envíos: procesar sus pedidos, emitir el la factura electrónica y coordinar el envío hasta su domicilio o finca. Finalidad necesaria.
• Atención al cliente y asesoramiento: responder sus consultas técnicas y dar soporte sobre dosis, mezclas y momento de aplicación. Finalidad necesaria.
• Comunicaciones comerciales (Boletín): enviarte consejos agronómicos, alertas estacionales de plaga y promociones. Finalidad secundaria: puede negar u oponerse a este uso en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar los registros contables y fiscales que exige la legislación colombiana y la DIAN. Finalidad necesaria.

4. Transferencias y remisiones de datos

biovereda no vende ni renta sus datos. Para prestar el servicio remitimos únicamente la información necesaria a los siguientes encargados, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Paqueterías y transportistas: Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envía o transporte especializado para materiales con restricción, para entregar su pedido.
• Pasarelas de pago: proveedores como Shopify Payments, PSE, Nequi, Daviplata o la banca correspondiente, para procesar el cobro de forma segura.
• Proveedores tecnológicos: servicios de hospedaje en la nube y plataformas de correo electrónico, que pueden ubicarse fuera de Colombia. En ese caso exigimos un nivel de protección equivalente al que marca la Ley 1581 de 2012.
• Autoridades competentes: la DIAN, la SIC o autoridades judiciales, únicamente cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado y motivado.

5. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos de facturación y transaccionales se conservan por 5 años, conforme al plazo de conservación de la contabilidad previsto en el Estatuto Tributario. Los datos vinculados a la suscripción del boletín se conservarán hasta que solicite su retiro.

6. Sus derechos como titular

Como titular de los datos tiene los derechos que le reconoce la Ley 1581 de 2012. Su ejercicio es gratuito:

• Conocer: saber qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que los originaron, salvo deber legal de conservarlos.
• Revocar la autorización: retirar en cualquier momento la autorización para finalidades secundarias, como la comunicación comercial.
• Presentar quejas: acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Solicitar prueba de la autorización: pedir copia de la autorización que nos otorgó, salvo cuando la ley no la exija.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe un correo a contact@biovereda.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y acompañando copia de una identificación oficial para acreditar su identidad. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si considera que su derecho fue vulnerado, puede acudir al Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Seguridad de los datos y cambios a este aviso

biovereda emplea medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL/TLS y revisamos periódicamente la seguridad de nuestra infraestructura. Cualquier modificación a esta Política de Tratamiento se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.